Última actualización: 2026
Derecho de desistimiento
El consumidor puede tener derecho a desistir de la compra dentro del plazo legal aplicable, salvo excepciones previstas por la normativa vigente, especialmente en productos que no puedan devolverse por razones de higiene, salud o protección una vez abiertos o manipulados.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una solicitud, contacte con [email protected] indicando nombre, teléfono usado en el pedido, fecha aproximada de compra y motivo de la solicitud.
Condiciones de devolución
- El producto debe encontrarse sin usar, sin abrir y en condiciones adecuadas cuando aplique.
- Puede solicitarse información adicional para localizar el pedido.
- Los productos abiertos, manipulados o dañados por uso indebido pueden no ser aceptados.
Costes de devolución
Los costes de devolución pueden depender del caso, operador logístico y condiciones confirmadas en el pedido.
Reembolso
Cuando una devolución sea aceptada, el reembolso se tramitará conforme al método y plazo aplicable al pedido confirmado.
Producto dañado o error en el pedido
Si recibe un producto dañado o incorrecto, contacte lo antes posible con soporte para revisar el caso.
