Última atualização: 2026
Direito de rescisão
O consumidor poderá ter o direito de desistir da compra dentro do prazo legal aplicável, exceto nas exceções previstas na legislação vigente, especialmente em produtos que não podem ser devolvidos por motivos de higiene, saúde ou proteção após terem sido abertos ou manuseados.
Como solicitar um reembolso
Para iniciar uma candidatura, entre em contato [email protected] Indicar nome, número de telefone utilizado no pedido, data aproximada da compra e motivo da solicitação.
Condições de devolução
- O produto deve estar sem uso, lacrado e em perfeitas condições, quando aplicável.
- Informações adicionais poderão ser solicitadas para localizar o pedido.
- Produtos que tenham sido abertos, adulterados ou danificados por uso indevido poderão não ser aceitos.
Custos de devolução
Os custos de devolução podem variar dependendo do caso, da transportadora logística e das condições confirmadas no pedido.
Reembolso
Quando uma devolução for aceita, o reembolso será processado de acordo com o método e o prazo aplicáveis ao pedido confirmado.
Produto danificado ou erro no pedido
Caso receba um produto danificado ou incorreto, entre em contato com o suporte o mais breve possível para que possamos analisar o caso.
