Ultimo aggiornamento: 2026
Diritto di recesso
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto dalla normativa applicabile, salvo le eccezioni previste dalla legge, in particolare per prodotti aperti, manomessi o che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari.
Come richiedere un reso o un rimborso
Per avviare una richiesta, scrivi a [email protected] indicando nome, numero di telefono usato per l’ordine, data approssimativa dell’acquisto e motivo della richiesta.
Condizioni di reso
- Il prodotto deve essere inutilizzato, non aperto e in condizioni idonee, ove applicabile.
- Potrebbero essere richieste ulteriori informazioni per identificare l’ordine.
- I prodotti aperti, manomessi o danneggiati a causa di uso improprio potrebbero non essere accettati.
Costi di restituzione
I costi di restituzione possono dipendere dal caso specifico, dal corriere e dalle condizioni indicate nell’ordine.
Rimborso
Una volta accettato il reso, il rimborso sarà elaborato secondo le modalità e le tempistiche previste per l’ordine confermato.
Prodotto danneggiato o errore nell'ordine
Se ricevi un prodotto danneggiato o errato, contatta l’assistenza clienti il prima possibile per la verifica del caso.
